Аутсорсинговый call центр может стать самым оптимальным решением для компании, которая желает быстро и качественно обустроить систему телекоммуникации. Практически любая компания, которая занимается телемаркетингом, аутсорсинг кол центра будет незаменимой услугой и поможет ей быстро и качественно реализовать определенные бизнес задачи. Большая часть компаний не занимается реализацией проекта собственного кол центра и не создают его с нуля, они предпочитают воспользоваться услугой аутсорсинга в специализированных компаниях. И это решение обосновано правильное, так как для создания собственного кол центра внутри структуру, компании придется потратить много денег, ресурсов и времени. Для большинства компаний такой проект, попросту непозволительная роскошь.

Аутсорсинговый контакт центр создается как открытое офисное помещение. Здесь оборудованы рабочие места для операторов, которые предназначаются для помощи в приеме, обработке звонков, а также для реализации информационных компаний и информирования клиентов. Если кол центр для коммуникации использует преимущественно голосовой канал связи, то контактный центр работает практически со всеми доступными средствами связи, благодаря своей развитой инфраструктуре. Структура и смысл работы контактного центра, практически идентичен с кол центром, но в то же время он обладает весьма большими возможностями в плане реализации объемной телекоммуникации. Они работают преимущественно с электронной почтой и интернет чатами, а также с факсами и смс сообщениями. Использование неограниченных возможностей сети интернет для создания устойчивой системы связи, делает контактный центр незаменимой телекоммуникационной организацией, способной воплотить в реальность сложные проекты по созданию внешней коммуникации.

Услуги аутсорсингового контакт центра заказывают большие или стремительно развивающиеся компании, которые вынуждены работать в условиях повышенного информационного поля деятельности. Просматривая рынок аутсорсинга в плане оказания услуг теле маркетинга, нельзя не заметить столь успешную компанию как TeleVoice. Ее успешно реализованные проекты телекоммуникации, хорошо себя зарекомендовали в Украине, Польше, России, Израиле и других странах. TeleVoice эффективно решает самые сложные коммуникационные задачи посредством использования аутсорсинга своих мощностей. Эта компания предоставляет клиентам стопроцентную гарантию надежности и качества оказания своих специализированных услуг.