Вот и пришло время принять на работу менеджера по продажам. Конечно, в идеале это должен быть человек, который разбирается в своем деле, знает технику продаж и умеет продавать сам, без наставлений и напоминаний. Но для того, чтобы кандидат раскрылся на собеседовании, чтобы сумел проявить себя, ему необходимо помочь. Для этого нужно задавать ему правильные вопросы, тем самым подводя беседу в правильное русло.
Что же должен знать профессионал в области продаж?
- Этапы продаж. И не только знать, но и понимать, зачем эти этапы нужны, как меняется продажа на каждом из этапов, как реагирует клиент, какие вопросы нужно ему задавать, чтобы подтолкнуть к продаже. Кандидат должен рассказать про приветствие, выявление потребностей клиента, презентацию, работу с возражениями и этап заключения сделки. Желательно, чтобы кандидат не просто перечислил все 5 этапов продаж, но еще и привел примеры вопросов и варианты ответов на них. Если перед вами профи продаж — он расскажет про 7 и даже про 8 этапов продаж, приведет примеры выявления потребностей и работы с возражениями.
- Иметь опыт работы. В продажах. И желательно успешный. Об этом можно узнать, если спросить у кандидата о его достижениях на предыдущем месте работы.
- Понимать состояние отрасли, ранг и место работодателя на рынке, знать отрасль, в которой работодатель ведет свой бизнес. Очень многие работодатели хотят, чтобы у менеджера уже была наработана база клиентов, однако, на наш взгляд, это хорошо только для торговых представителей или риэлторов, иначе если менеджер придет в другую компанию с базой клиентов, работодателю стоит задуматься о происхождении этой базы. И спросить у кандидата, что об этом думает его прошлый работодатель.
- Менеджер по продажам должен хотеть продавать и зарабатывать деньги. Это, пожалуй, самое важное. Важнее, чем знание техники продаж, опыта работы, знания отрасли и должностных обязанностей. У продавца должно быть желание продавать, настрой на результат и хорошую зарплату. Поговорите с кандидатом о желаемой мотивации, начислении заработной платы, ее среднем и высоком уровне. Покажите ему, что компания дает возможность своим сотрудникам хорошо зарабатывать, и посмотрите, загорелись ли у него глаза. Если это так, то перед вами идеальный кандидат на вакансию менеджера по продажам!
Прием на работу менеджера по продажам требует особого подхода. Одних только знаний и умений кандидата не достаточно. Если он умеет продавать, это не значит, что он будет продавать. Ищите тех, кто будет продавать без напоминаний, кто готов конкурировать с коллегами за свои продажи, кто готов доказывать, что он — лучший!
Все так хорошо написано, но где же их взять, этих чудо-продавцов?