Какие правила нужно соблюдать, чтобы безопасно заказать лекарства? Казалось бы, ответ очевидный — заказывать лекар­ства лучше на проверенных онлайн-сервисах. Однако как убедиться в их надежности? Сайт не должен вызывать никаких вопросов с точки зрения качества его исполнения, широты ассортимента и наличия контактных данных. Добросовестному продавцу скрывать нечего, более того, он предложит покупателю разные возможности связаться с ним по всем возникающим вопросам: будь то чат, круглосуточная линия телефонной поддержки или фор­ма обратной связи для электронных обращений.

Алго­ритм заказа и способы доставки должны быть подробно и доступно разъяснены. Крупные интернет-аптеки сотруд­ничают с известными фармацевтическими дистрибьюто­рами, а потому за качество опасаться не стоит. В любом случае по Закону о защите прав потребителей, покупа­тель вправе при получении заказа убедиться в его целост­ности, комплектации, внешнем виде и в случае каких-ли­бо подозрений отказаться от покупки.

Наряду с лекарствами не следует забывать и об отдыхе. На сайте https://pansionvlesu.ru/ можно найти информацию про пансион для пожилых людей «Русский лес».

Нужна ли лицензия?

У интернет-сервисов должно быть разре­шение. Проверить можно в специальном реестре, который размещен на официальном сайте Росздравнадзора РФ.

Все ли лекарства можно: заказывать онлайн?

Онлайн можно заказывать любые лекарства, но способ доставки и получения может отли­чаться в зависимости от категории. Например, рецептурные, наркотические, психотропные и спиртосодержащие лекарственные средства с содержанием спирта более 25% можно заказать в интернете. Но, чтобы получить их, придется поехать в аптеку. Во-первых, потому что провизор перед выдачей заказа должен проверить рецепт, а во-вторых, такие лекар­ства требуют особых условий хранения.

А если при заказе возникают вопросы или сложности?

На такой случай технологичные сервисы предлагают воспользоваться опцией «Чат с фармацевтом». В онлайн-режиме можно получить консультацию по заказу препара­тов, если, например, необходимого сред­ства нет в наличии, но есть его аналог.

Как быстро доставляются лекарства?

Крупные аптечные интернет-сервисы име­ют региональные хабы, в которых концен­трируется большая часть ассортимента. Затем из этих пунктов развозятся заказы. Например, «Здравсити» способен обеспе­чивать лекарственными средствами и това­рами для красоты и здоровья жителей всех регионов России как раз за счет крупных хабов, расположенных от Калининграда до Владивостока. В зависимости от пункта назначения заказ может идти до покупа­теля от получаса до трех дней. В качестве альтернативы многие сервисы предлагают услугу экспресс-доставки, когда курьер привозит заказ на дом в течение 2-3 часов.

Заказывать онлайн выгоднее?

Да, потому что нет необходимости со­держать аптеку, платить зарплату провизо­рам и т. д. Подчас разница в стоимости од­ного и того же препарата в интернет-аптеке и аптеке у дома может достигать 30-40%.

Какие ошибки чаще всего совершают при заказе онлайн?

Распространенная ошибка — неверно вы­бранная дозировка или количество пози­ций в заказе. В таком случае заказ можно отменить, позвонив на горячую линию интернет-аптеки, и оформить новый. Стоит помнить, что приобретенные лекарства воз­врату не подлежат.