Любая используемая схема экономических отношений требует постоянного и динамичного развития, осуществляемого с целью создания оптимальных условий ведения бизнеса. В условиях жёсткой конкуренции, использование современных информационных технологий позволяет осуществлять автоматизацию различных процессов, с помощью разработанных программных приложений. До последнего времени, основное внимание разработчиков было обращено на сферы финансов и логистики, оставляя в стороне такое важное звено всех экономических отношений, как взаимодействие с партнёрами, клиентами. Разработка и внедрение компьютерного обеспечения, получившего общее название системы crm (налаживание отношений с клиентами), позволило осуществить наладку контроля и учёта взаимоотношений с заказчиками, с последующим анализом собранных результатов, необходимым для улучшения бизнес-процессов. Читать далее →